Learn To Unlearn​

Ini adalah saat-saat yang menegangkan dan kami semua merasakan banyak emosi. Menyesuaikan emosi pelanggan Anda — berfluktuasi dari ketakutan dan ketidakpastian menjadi kegembiraan dan harapan — penting untuk menghubungkan apa dan bagaimana Anda merancang dengan yang Anda rancang.
Zulfadhli Ashari menunjukkan kepada Anda bagaimana membawa desain untuk emosi — semua emosi — ke dalam proses Anda sehingga Anda dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan lebih ramah.